Wie identifiziere ich mich bei der Übergabe des Schlüssels?

Wir weisen unsere Sicherheitsmitarbeiter an, sich von der Identität des Kunden zu überzeugen. In der Regel geschieht dies durch Sichtkontrolle eines Ausweisdokumentes, also Personalausweis oder Reisepass oder Aufenthaltstitel. Das Ausweisdokument kann sich auch in der Wohnung befinden.

Während der Sichtkontrolle des Ausweisdokuments werden die Daten des Ausweises mit den im Rahmen des Bestellprozesses durch den Kunden mitgeteilten Daten wie Name, Vorname, Geburtsdatum und Geburtsort abgeglichen.

Gibt es Zweifel an der Identität, sind die Sicherheitsmitarbeiter angehalten, weitere Möglichkeiten der Identifizierung zu nutzen, zum Beispiel das Befragen von Nachbarn. Um Missverständnissen und Verzögerungen vorzubeugen, empfehlen wir Ihnen, an einem sicheren Ort in Ihrer Wohnung Kopien von Ausweisdokumenten vorzuhalten.